viernes, 11 de diciembre de 2015
jueves, 10 de diciembre de 2015
martes, 8 de diciembre de 2015
Gestión de la Identidad y Cultura Corporativa
Si hablamos de identidad corporativa desde un enfoque de
Comunicación Estratégica es fundamental mencionar que para llegar a cumplir los
objetivos organizacionales es sumamente importante la constitución de todos los
elementos que permitan diferenciar a una empresa de las demás, y que de esta
manera pueda ser recordada por los públicos de interés (Ramírez, 2005).
En este sentido, la identidad debe ser gestionada de forma rigurosa, primeramente desde el diseño completo de ésta, tanto visual como conceptual, para que seguidamente sea difundida hacia el público interno y posteriormente al externo, logrando así tener una identidad corporativa global (Ramírez, 2005); y es que al gestionar la identidad corporativa, lo que se conseguirá es proyectar la realidad de una empresa, llegando así a demostrar que el público interno se siente totalmente identificado con la misma, lo cual se generará de igual manera a los públicos externos (Rosales, Montilla & Moreno, 2009).
Es así, que la identidad dentro de la Comunicación Estratégica permitirá que los públicos presenten una mayor vinculación con la empresa, tomando como base los valores, características, signos, símbolos, filosofía, entre otros, los cuales son difundidos por la organización hacia éstos, permitiendo así cumplir los objetivos planteados por la misma (Castro, 2007). Ahora bien para que lo mencionado anteriormente sea cumplido efectivamente se debe trabajar en todos los signos de identidad, comenzando por el verbal, el cual está conformado por todo lo referente al nombre de la empresa para que sea reconocida por todos; además, en la identidad visual se debe trabajar en elementos como el logotipo, isotipo, colores corporativos, tipografía, ya que de esta manera y al mismo tiempo se podrá ir trabajando en la identidad cultural, la misma que representa el comportamiento que irán forjando los miembros de una organización, tomando como base todos los valores difundidos. Así mismo, la identidad objetual representa toda la personalidad corporativa que presentan los productos o artículos que son ofrecidos hacia los demás; también, la identidad ambiental ayudará a cumplir los objetivos de una empresa, puesto que la fachada de su arquitectura permitirá distinguirla de las empresas competidoras; y uno de los signos de identidad más importantes es la identidad comunicacional, ya que esta define la manera en que una organización ejecuta sus actividades para cumplir sus metas (Costa, 2012).
Finalmente, como menciona Capriotti (2009) para que la identidad corporativa sea íntegra debe presentar dos componentes que la constituyan como tal: la Cultura Corporativa, la cual representa el alma de la organización y la Filosofía Corporativa que simboliza la mente de la empresa.
En este sentido, la identidad debe ser gestionada de forma rigurosa, primeramente desde el diseño completo de ésta, tanto visual como conceptual, para que seguidamente sea difundida hacia el público interno y posteriormente al externo, logrando así tener una identidad corporativa global (Ramírez, 2005); y es que al gestionar la identidad corporativa, lo que se conseguirá es proyectar la realidad de una empresa, llegando así a demostrar que el público interno se siente totalmente identificado con la misma, lo cual se generará de igual manera a los públicos externos (Rosales, Montilla & Moreno, 2009).
Es así, que la identidad dentro de la Comunicación Estratégica permitirá que los públicos presenten una mayor vinculación con la empresa, tomando como base los valores, características, signos, símbolos, filosofía, entre otros, los cuales son difundidos por la organización hacia éstos, permitiendo así cumplir los objetivos planteados por la misma (Castro, 2007). Ahora bien para que lo mencionado anteriormente sea cumplido efectivamente se debe trabajar en todos los signos de identidad, comenzando por el verbal, el cual está conformado por todo lo referente al nombre de la empresa para que sea reconocida por todos; además, en la identidad visual se debe trabajar en elementos como el logotipo, isotipo, colores corporativos, tipografía, ya que de esta manera y al mismo tiempo se podrá ir trabajando en la identidad cultural, la misma que representa el comportamiento que irán forjando los miembros de una organización, tomando como base todos los valores difundidos. Así mismo, la identidad objetual representa toda la personalidad corporativa que presentan los productos o artículos que son ofrecidos hacia los demás; también, la identidad ambiental ayudará a cumplir los objetivos de una empresa, puesto que la fachada de su arquitectura permitirá distinguirla de las empresas competidoras; y uno de los signos de identidad más importantes es la identidad comunicacional, ya que esta define la manera en que una organización ejecuta sus actividades para cumplir sus metas (Costa, 2012).
Finalmente, como menciona Capriotti (2009) para que la identidad corporativa sea íntegra debe presentar dos componentes que la constituyan como tal: la Cultura Corporativa, la cual representa el alma de la organización y la Filosofía Corporativa que simboliza la mente de la empresa.
Comunicación de Crisis
La comunicación es fundamental para resolver o minimizar el impacto de cualquier crisis. La imagen, lo que percibe el mercado, es una suma de acciones que es preciso conocer para poder gestionar adecuadamente cualquier situación conflictiva. Una decisión errónea o un titular periodístico puede terminar con el trabajo de muchos años y con el crédito que nos hemos ganado a pulso día a día. El 95 % de las empresas, tarde o temprano sufre alguna crisis a lo largo de su existencia con efectos negativos en su imagen pública, en su credibilidad y en su cuenta de resultados. Tan solo un 10 % de las compañías que padecen algún problema grave aprovecha esta circunstancia para corregir errores, sacar conclusiones y, además, salir fortalecidas.
Las crisis llegan sin previo aviso y cogen por sorpresa a propios y extraños. ¿Está preparada nuestra empresa para hacerle frente con garantías? La respuesta suele ser no y lo podemos comprobar cada día en los medios de comunicación que nos informan de sucesos que hacen temblar los cimientos de todo tipo de empresas e instituciones.
Ante una crisis, la mayoría de empresas reaccionan con nerviosismo y sin método y, además, tienden a no recapacitar, a buscar culpables, a no dejarse asesorar por las personas que entienden y, por si fuera poco, a gestionar la crisis en solitario.
La profesionalidad pasa por tener preparado de antemano un equipo gestor de crisis y un manual de procedimientos donde se especifique qué se debe hacer, quién debe hacerlo y cómo tiene que gestionarse.
La elección de los portavoces adecuados, la elaboración y actualización de los mensajes clave, la escenificación de todos los supuestos posibles son algunas de las medidas preventivas que la empresa debe tomar si quiere afrontar con éxito una posible crisis.
Herramientas de Relaciones Públicas
Existen varias herramientas de las que se auxilia el relacionista público, entre ellas mencionaré las más comunes:
1. Comunicados de Prensa
El Relacionista Público se auxilia de esta herramienta ya que a través de ellos organiza conferencias, Promociones, redacciones etc. Las cuales necesita para dar a conocer la imagen de la empresa, nuevos productos o líneas de productos.
2. Página Web
Hoy en día y a medida crece la globalización, todo se está digitalizando y realizando a través de computadoras, por lo que las páginas Web se están volviendo muy importantes para que las empresas se den a conocer.
3. Medios de comunicación social
Entre ellos tenemos la Televisión y la Radio los cuales resultan muy útiles al relacionista público para realizar promociones y la Imagen de la empresa
4. Atención al Cliente
Esta es muy importante en Relaciones públicas ya que se establece contacto directo con las personas (Clientes), a quienes queremos llegar y con quienes deseamos proyectar una buena imagen.
5. Boletines (Internos o para diversos públicos)
A través de esta herramienta la empresa establece relaciones con sus empleados, clientes, proveedores etc.
Experiencia laboral
Octubre 2015
Empresa: Universidad de las Américas
Cargo: Organizador de eventos
Funciones Principales: Realización de un
evento denominado "Curso-Taller de Actualización en Gestión de Redes como
Ventaja Competitiva" dirigido hacia los Graduados de la carrera de
Comunicación Corporativa-Promoción 2001-2014, con el fin de reforzar el vínculo
de los graduados con la Universidad de las Américas.
Octubre 2014-Abril 2015
Empresa: Comunicandes Consulting
Cargo: Pasante Comunicación Corporativa
Funciones Principales: En esta empresa
colaboré en la realización de boletines de prensa, press clipping, monitoreo de
medios, elaboración de bases de datos, relaciones públicas y eventos.
Agosto-Octubre 2014
Empresa: Moeller Group
Cargo: Pasante Comunicación Corporativa
Funciones Principales: En esta empresa
colaboré en la realización de un cambio de cultura organizacional para que
tanto el clima como el ambiente laboral sean favorables, auténticos y distintos
de las demás organizaciones.
Marzo-Septiembre 2013
Empresa: Zuridist Cia. Ltda.
Cargo: Pasante Comunicación Corporativa
Funciones Principales: En esta empresa
principalmente colaboré a la realización de una auditoría de comunicación para
público interno y seguidamente un plan de comunicación, en los cuales determinamos
posibles soluciones para los problemas encontrados en la organización.
Agosto 2011- Febrero 2012
Empresa: Promovisión
Cargo: Impulsador
Funciones Principales: En esta empresa
principalmente me asignaban un lugar donde daba a conocer al público sobre los
beneficios que entregaba el producto o servicio promocionado. Además, estuve a
cargo de la entrega de hojas volantes en distintos sitios estratégicos de la
ciudad.
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